قدرت دادن به کارمندان با به کارگیری روش های مدیریتی رهبران موفق

چاپ

کارمندان زیادی هستند که در حین کار در شرکت متوجه مشکلات و موانع کار می شوند. آنها با دقت در فرآیندهایی اعم از طراحی، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش، متوجه ایراداتی می شوند که رفع آنها به پیشرفت هرچه بهتر شرکت کمک می کند. مشکل اصلی این است که این کارمندان قدرت ارائه کردن مشکلات به مدیران را ندارند. اکثر آنها بر این باور هستند که مدیران در صورت شنیدن اشکالات، آنها را اخراج می کنند یا در بهترین حالت، اهمیتی به انتقادات نمی دهند.

اگر به عنوان یک مدیر به این نتیجه برسیم که فرآیندهای شرکت با تاخیر انجام می شوند و از همه مهم تر، ارتباط کارمندان با مشتری ها مناسب نیست، زمان آن رسیده که یک بازنگری اساسی در روند کاری داشته باشیم. در غیر این صورت به زودی بهترین کارمندان و مشتریان را از دست خواهیم داد.

اکثر مدیرعامل ها بر این باورند که قدرت لازم را به کارمندان زیردست خود اعطا کرده اند. این در حالی است که عموما در شرکت ها این قدرت احساس نمی شود و افراد توانایی ابراز نظرات را ندارند. کتابی با نام «سازمان بدون توقف» برای مدیران چاپ شده که در آن، نکاتی برای اعطای کاربردی تر قدرت به کارمندان جمع آوری شده است. در ادامه این مقاله به نقل از زومیت، به بررسی مختصر برخی از این نکات می پردازیم.

۱- اختصاص زمانی برای دریافت بازخوردهای شخصی از کارمندان

وقتی نظرات از طریق کانال های سنتی مانند صندوق انتقادات یا مدیران واسطه به دست مدیرعامل می رسند، نمی توان انتظار داشت که بازخورد صادقانه و خالص منتقل شده باشد. در روندهای اداری و کاغذبازی های سنتی، اکثر نظرات و انتقادات به نحوی تغییر می کنند که کمترین ناراحتی را برای مدیر اصلی به بار بیاورند. بهتر است زمان هایی در شرکت وجود داشته باشد که کارمندان بتوانند در جلسات رو در رو، نظرشان را به بالاترین مقام سازمان اعلام کنند.

۲- تغییر ساختار تیم ها در دوره های زمانی مشخص

وابسته بودن به ترکیب های ثابت تیمی می تواند در کوتاه مدت نتایج خوبی داشته باشد، اما مشکل اصلی این است که ثابت بودن تیم باعث رکود خلاقیت در آن می شود. راهکار کاربردی این است که ساختار تیم ها را در دوره های مشخص تغییر دهید و حتی مسئولیت های مدیریتی را نیز جابه جا کنید.

۳- انتقال مستقیم نیازها و اهداف به کارمندان

ساختارهای کسب و کار اینگونه شکل می گیرند که پیام از مدیران سطح بالا و توسط مدیران میانی به کارمندان می رسد. مانند گرفتن بازخورد، بهتر است در این موارد نیز ارتباطات مستقیم با کارمندان ایجاد کنید و هر از چندگاهی، پیام ها و دستورات را به صورت مستقیم به آنها ابلاغ کنید.

۴- استفاده از فناوری برای نظارت و ارزیابی نظرات

امروزه ابزارهای فناوری کسب و کار به وفور در اختیار صاحبان مشاغل قرار دارد. یک مدیر موفق فردی است که با استفاده بهینه از این ابزارها، اندازه گیری های مشخصی از بازخوردهای کارمندان و مشتریان داشته و در طول زمان، تاثیرگذاری آنها را اندازه گیری و بررسی کند.

۵-تشخیص کارمندانی که بیشترین تاثیر را روی دیگران دارند

در تمامی شرکت ها افرادی وجود دارند که صرف نظر از موقعیت شغلی، تاثیر زیادی روی اطرافیان دارند. این افراد به دلایل مختلف، اعتباری نزد کارمندان کسب کرده اند و نظر آنها برخی اوقات از مدیران نیز برای دیگران مهم تر است. در قدم اول باید با ارتباط نزدیک با کارمندان، این قهرمانان پنهان را پیدا کرد و در قدم بعدی باید مطمئن شد که رضایت شغلی و ارتباط مفید آنها همیشه حفظ شود. این افراد به راحتی می توانند پیام ها را میان کارمندان و مدیران رد و بدل کرده و تاثیر مثبت خود روی روند شرکت را اعمال کنند.

۶- تشویق کردن

تشویق های مالی و معنوی بهترین واکنش به تغییراتی است که کارمندان پیشنهاد کرده یا اعمال می کنند. این تشویق ها باید به گونه ای باشد که دیگران را نیز در جریان قرار داده و به صورت مستقیم آنها را نیز به ارائه نظرات و تلاش برای تغییر علاقه مند کند.

با خواندن راهکارهای بالا اولین سوالی که به ذهن مدیران می رسد این است که آیا با ساختارهای کنونی می توان این روش های مدرن را به کار گرفت؟ در پاسخ باید گفت خواه ناخواه علاقه مندی ها و رفتارهای مشتری ها و کارمندان تغییر کرده و حتی دچار انقلاب شده است. به بیان دیگر در دوران کنونی کسب و کارهایی پیروز خواهند بود که روش های سنتی را با راهکارهای پیشرفته جایگزین کنند و با به کارگیری نظرات مشتریان و کارمندان، از روند پیشرفت تجارت عقب نمانند.

  • منبع:INC
به اشتراک بگذارید...